Trang chủ Tin tức

Thông báo về chương trình Thu hồi sản phẩm ô tô Lexus và Toyota của Công ty ô tô Toyota Việt Nam

13/05/2020 - Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương tiếp nhận báo cáo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam (Công ty) về chương trình thu hồi sản phẩm ô tô Lexus và Toyota do Công ty nhập khẩu và phân phối.

     Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, Cục CT&BVNTD xin thông báo về chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:

     1. Thông tin chung về chương trình thu hồi sản phẩm

     Chương trình thu hồi xe để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe nhập khẩu nguyên chiếc (CBU) Lexus, Land Cruiser 200, Alphard và Fortuner do Công ty Ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối.

     2. Thông tin về sản phẩm

STT

Loại phương tiện

Nhãn hiệu

Số loại

Số lượng

Giai đoạn sản xuất

1

Xe đa dụng

Alphard

GGH30L-PFTLK

15

Từ 05/10/2017 đến 10/11/2017

2

GGH30L-PFZVK

21

Từ 31/07/2018 đến 06/12/2018

3

 

 

Lexus  GS200t

ARL10L-BEZQT

3

Từ 03/10/2017 đến 10/11/2017

4

Lexus GS350

GRL10L-BEZQH

20

Từ 10/10/2013 đến 27/01/2015

5

Lexus GX460

URJ150L-GKTZKV

76

Từ 15/05/2014 đến 17/02/2015

6

Lexus LX570

URJ201L-GNTGKV

96

Từ 03/10/2013 đến 09/03/2015

7

Lexus LS460

USF41L-AEZGHW

22

Từ 20/09/2013 đến 28/01/2015

8

Lexus LS500/500H

GVF50L-AEVGH

26

Từ 27/10/2017 đến 17/10/2018

9

VXFA50L-AEUGT

10

Từ 02/07/2018 đến 24/10/2018

10

Lexus NX200T300H

AGZ15L-AWTLTW

21

Từ 22/12/2014 đến 29/05/2015

11

Lexus RC350/300H

ASC10L-RCZLZ

2

Từ 08/01/2019 đến 11/01/2019

12

Lexus RX350/450H

AGL25L-AWTGZW

1

12/03/2018

13

GGL25L-AWZGB

307

Từ 02/10/2017 đến 10/05/2019

14

GYL25L-AWXGB

45

Từ 20/10/2017 đến 11/04/2019

15

Lexus RX350L/450

GGL26L-ARZGB

120

Từ 19/10/2017 đến 08/05/2019

16

Fortuner

TGN166L-SDTSKM

1

13/04/2018

17

TGN166L-SDTSKU

2.487

Từ 30/05/2018 đến 26/12/2018

18

Land Cruiser 200

URJ202L-GNTEK

490

Từ 02/09/2013 đến 11/03/2015

Tổng số

3.763

      3. Doanh nghiệp liên quan:

     - Cơ sở sản xuất lắp ráp: 

Dòng xe

Cơ sở sản xuất

Địa chỉ

Các dòng xe Lexus

TOYOTA MOTOR KYUSHU INC.-MIYATA PLANT

1, KAMIARIKI, MIYAWAKA CITY, FUKUOKA, JAPAN

TOYOTA MOTOR CORPORATION TAHARA PLANT

3-1, MIDORIGAHAMA, TAHARA-CITY, AICHI, JAPAN

Alphard

TOYOTA AUTO BODY CO., LTD. INABE PLANT

10 ICHINOHARA, INABE-CHO, INABE-CITY, MIE, JAPAN

Land Cruiser 200

TOYOTA MOTOR CORPORATION TAHARA PLANT

3-1, MIDORIGAHAMA, TAHARA-CITY, AICHI, JAPAN

 Fortuner

PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA KARAWANG PLANT

JL. PERMATA RAYA LOT DD1, KAWASAN INDUSTRI KII C (TOL JAKARTA-CIKAMPEK KM.47) KARAWANG, JAWA BARAT 41361 JAKARTA INDONESIA

     - Cơ sở nhập khẩu: Công ty ô tô Toyota Việt Nam. Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.

     4. Phương thức thực hiện Chương trình:

     4.1. Địa điểm: 

     Tại tất cả các đại lý Toyota và Lexus của Công ty ô tô Toyota Việt Nam trên toàn quốc. (tham khảo trên website: www.toyota.com.vn, www.lexus.com.vn)

     4.2. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:

     Thời gian dự kiến khắc phục: 1.7-4.2 giờ/xe.

     Thời gian khắc phục chi tiết:

Số TT

Công việc

Thời gian dự kiến (giờ)

Linh kiện, vật tư thay thế

Mã linh kiện

1

Kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu & lọc

1.7 -4.2

Bơm nhiên liệu

& lọc

Lexus NX200T300H:

04009-86136 & 04009-81152

Lexus GS350:

04009-86138 & 04009-80447

Lexus LS460:

04009-86145 & 04009-80452

Lexus LX570:

04009-86145 & 04009-80647 & 04000-07660

Lexus GX460:

04009-86231 & 04009-80547

Lexus GS200t và RC350/300H:

04009-86531 & 04009-80447

Lexus RX350/450H và RX350L/450:

04009-86531 & 04009-80848 & 04009-81433

Lexus LS500/500H:

04009-86531 & 04009-81252

Alphard:

04009-86531 & 04009-80253 & 04000-07516 & 04000-07408

Land Cruiser 200:

04009-86145 & 04009-80647 & 04000-07660

Fortuner:

04009-86175 & 77169-0K030 & 90301-08020

     4.3. Thời gian dự kiến bắt đầu: 01/06/2020

     4.4. Thời gian dự kiến kết thúc:  01/06/2023

     4.5. Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng

     Số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là: 3.763 xe.

     Các xe đã sản xuất lắp ráp bị lỗi đang nằm tại kho của công ty hoặc tại các đại lý: Không có.

     4.6. Chi phí sửa chữa

     Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

     5. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

     5.1. Hiện tượng và cảnh báo

     Trên các xe trong diện bị ảnh hưởng nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô, động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ thấp. Trong một vài trường hợp đặc biệt, xe có thể bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ cao, làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.

     Nguyên nhân: Những xe trong dải ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm khác có thể có phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới cánh bơm này có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm không hoạt động.

     5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi

     Công ty khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý Toyota và Lexus của công ty ô tô Toyota Việt Nam để được kiểm tra và thay thế bơm xăng mới.

     6. Liên hệ: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý Toyota và Lexus của Công ty hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524, số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 180058886 hoặc trên website: www.toyota.com.vn, www.lexus.com.vn.

     Thực hiên vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.

     Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800 - 6838 (miễn phí) (Thời gian làm việc từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) 

     Cục CT&BVNTD trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.

          Xin trân trọng thông báo./.

Nguồn: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng

Sự kiện